Terugblik op het EVG Café van 14 april 2016

Terugblik op het EVG Café van 14 april 2016

Geschreven op 14 april 2016.
Door Karel van Gool.

Op 14 april 2016 spraken we met (ICT) Managers van bedrijven als Mproof, ING, Martinair, KPN, Tele2 en Schuuring over

Processen

Een mooi onderwerp dat leidde tot interessante discussies en goede break-out sessies. Robert Franssen, Head of Program Management van ING Wholesale Banking heeft een interessante inkijk gegeven in het outsourcen van verschillende processen (BPO) naar de Filipijnen. Het outsourcen van processen is natuurlijk veel meer dan alleen omgaan met de afstand en cultuurverschillen. De CCO van Mproof, Michiel de Ruiter, heeft zijn visie gedeeld op processen en procesmanagement. Ook het door door hem ontwikkelde model om in 7 stappen nieuwe processen te beschrijven of bestaande processen te verbeteren is tijdens het EVG Café besproken. De verschillende invalshoeken op het onderwerp en de leerzame break-outs en natuurlijk de inbreng van alle Café bezoekers maakten het weer tot een geslaagde editie.